1. Bitte prüfen Sie die Paletten bei Anlieferung auf etwaige äußerlich sichtbare Schäden der Folie (z.B. Risse, Quetschungen, Löcher); prüfen Sie bitte auch, ob die Abdeckfolien oben auf der Palette soweit intakt sind, da wir um Diebstahl bzw. Durchnässen während des Transports zu verhindern, IMMER Abdeckfolien oben auf den Paletten anbringen. Das heißt, sollte die Abdeckfolie oben fehlen, so wurde die Palette bereits vor Ankunft bei Ihnen geöffnet / abgepackt, was dringend dokumentiert werden muss.
Bitte prüfen Sie auch, ob die firmeneigenen Aufkleber und die Gefahrgut-Aufkleber gut sichtbar und unbeschädigt sind. Außerdem bitten wir Sie, die Paletten zu zählen und mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl abzugleichen.
- Sollten Sie hier Auffälligkeiten feststellen, so dokumentieren Sie dies bitte möglichst detailliert mit Bildern der betreffenden Palette(n) scannen Sie bitte auch das Beförderungspapier und den Lieferschein oder fotografieren Sie es (gut leserlich) ab.
- Bestehen Sie bitte auch unbedingt auf einen entsprechenden Vermerk bzgl. möglicher Beschädigungen im Lieferschein oder dem Beförderungspapier.
2. An einer Palette (i.d.R Palette 1) ist in jedem Fall eine Dokumententasche angebracht, in der alle zur Sendung gehörenden Papiere im Original zu finden sind. Nur diese Papiere sind maßgeblich für die entsprechende Sendung.
- Bitte prüfen Sie, nachdem Sie die Paletten soweit ausgepackt haben, die Kartons samt Inhalt auf Schäden (Quetschungen, Löcher) und ob die Ware soweit korrekt gepackt worden ist (d.h. leichte / fragile Kartons wie z.B. Raketen oben schwere/stabile Kartons wie z.B. Batterien und Verbünde unten).
- Auch hier möchten wir Sie bitten, einen Schaden möglichst detailliert mit Fotos zu dokumentieren.
3. Senden Sie uns die entsprechenden Bilder dann bitte als Anhang Ihrer Reklamation per E-Mail zu, sodass wir den Sachverhalt prüfen können und etwaige Transportschäden bei der betreffenden Spedition geltend machen können.
Bitte beachten Sie, dass wir zukünftig Transportschäden nur noch mit der entsprechenden Dokumentation Ihrerseits erstatten können. Wir selbst überprüfen die Paletten nach den gleichen Kriterien, bevor diese unser Lager verlassen und können somit sicher stellen, dass die Paletten unser Lager in einwandfreiem Zustand verlassen haben.
Senden Sie Ihre Reklamation inkl. aller Informationen und Fotos (wie oben beschrieben) per E-Mail an folgende Adresse: reklamation@argento.de
Beispiel Fotos einer Palette:
